活用例
様々な業種で活用できる
EPA APIの活用例をご紹介します
EPA API の活用例*
-
コールセンター
お客様の感情を認識することで、オペレーターの対応に関わるお客様の満足度を判断することができます。それらのデータを活用し、適切な対応パターンを構築することで、お客様への適切な対応を可能にし、オペレーター自身の
スキルアップにも役立てることが可能です。
また、オペレーターの感情も認識することで、ストレス
対処やスタッフの離職率低減につなげることができます。 -
メンタルヘルスケア
声から判定される感情と、その移り変わりの様子から、自分では分からなかった感情を把握することができたり、
自身の感情パターンを理解することで心のコントロールに
役立てることができます。
また、声だけで簡易的に感情を判断することができるので、企業等でのストレスチェックやメンタルヘルスケアにも活用することが可能です。
-
採用面接
面接される側の感情状態、精神状態を声から判定することによって、適性検査に役立てることができます。
-
面接練習
面接される側は、会話から相手に与える印象を判断することに、活用することができます。
-
スマートスピーカー
感情認識を搭載することで、より利用者とのコミュニケーションの幅が広がったり、利用者分析に役立てることができます。
-
結婚相談所
対象者間のマッチングの一つの指標として、感情認識を使用し、人柄や人となりの診断に活用することが可能です。
-
商談
感情を踏まえた会話の成功パターンを分析し、商談中の対応に活用することができます。
-
会議
それぞれの感情に合わせた対応への活用や、会議の雰囲気に合わせた空間の演出に活用することができます。
-
エンタメコンテンツ
人の感情に合わせたコンテンツの変化や楽しみ方を演出することが可能です。
-
介護現場
要介護者の声から感情を理解することで、介護者との最適なコミュニケーションを実現し、介護者の負担軽減に活用することができます。
-
自動車
ドライバーの感情を声から簡単に認識することで、ドライバーの精神状態を把握し、車内環境の向上につなげたり、事故の防止に役立てることが可能です。
※各種業種で想定される活用例を紹介しております。その実現性を保証するものではありません。
